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title: Assistente de Atendimento (Chatbot)
slug: assistente-de-atendimento-chatbot
createdAt: 2025-07-29T21:18:58.613Z
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Objetivo: Reduzir a carga sobre operadores humanos e garantir atendimento 24/7, com linguagem natural e integração com base institucional.

### Funções padrão:

- Responder dúvidas frequentes
- Iniciar protocolos de solicitação de serviço
- Redirecionar demandas complexas
- Usar IA para interpretar relatos e acionar o fluxo correto
- Enviar resumos, links úteis e alertas personalizados



### Fontes:

- Base de conhecimento municipal
- Conexão com API Gov.br
- Curadoria de interações anteriores