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title: Criar Fluxo de Ouvidoria
slug: criar-fluxo-de-ouvidoria
createdAt: 2025-07-29T21:17:35.230Z
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Objetivo: Captar manifestações (reclamações, elogios, denúncias) de forma padronizada, com rastreabilidade e transparência.

### Etapas sugeridas:

1. Identificação do usuário (com ou sem Gov.br)
2. Escolha do tipo de manifestação
3. Campo descritivo e anexo (foto, áudio ou vídeo)
4. Captura da localização
5. Confirmação da submissão com número de protocolo
6. Notificação automática com estimativa de tempo de resposta



Integração com módulo de curadoria e dashboards para acompanhamento