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title: Diagnósticos
slug: diagnosticos
createdAt: 2025-07-29T22:15:32.431Z
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## Diagnósticos

Ferramentas e procedimentos que permitem identificar a causa de falhas ou comportamentos inesperados na plataforma.

**Recursos incluídos:**

- Teste de conectividade com APIs externas


- Verificação da fila de webhooks e alertas pendentes


- Simulador de envio de ticket e rastreamento completo do fluxo


- Validação de status de serviços internos (IA, banco de dados, mensageria)


- Checagem de permissões de usuários e tokens de acesso



Essas ferramentas são acessíveis por operadores técnicos e perfis autorizados, e registram logs para auditoria.