---
title: E-mail (Microsoft)
slug: e-mail-microsoft
createdAt: 2025-07-29T21:45:07.854Z
---

**Objetivo:** Capturar demandas enviadas por e-mail institucional (Outlook 365 ou Exchange), mantendo rastreabilidade e integração com os fluxos do Square.

**Recursos disponíveis:**

- Conector Microsoft Graph para leitura de caixas específicas


- Criação automática de tickets a partir de e-mails recebidos


- Resposta automatizada com protocolo e link de acompanhamento


- Classificação semântica do conteúdo do e-mail via IA



**Requisitos técnicos:**

- Conta Microsoft 365 com permissões de leitura


- Configuração de listener com autenticação segura


- Políticas de privacidade e compliance da organização respeitadas



**Exemplo de uso:**

Um servidor envia um e-mail para "manutencao\@prefeitura.gov.br" → O Square lê, interpreta o conteúdo, classifica e gera um ticket em nome do remetente.