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title: Métricas
slug: metricas
createdAt: 2025-07-29T22:10:05.743Z
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A plataforma coleta e expõe métricas em tempo real que cobrem desempenho, disponibilidade, uso de recursos e indicadores de processo. As métricas podem ser consumidas por dashboards nativos ou exportadas para ferramentas externas via API ou Prometheus.

**Tipos de métricas monitoradas:**

- Volume de chamadas por endpoint


- Tempo médio de resposta (backend, API, IA)


- Percentual de SLA cumprido


- Taxa de sucesso/falha por canal


- Carga de CPU, memória e uso de disco


- Disponibilidade de serviços críticos



As métricas são categorizadas por serviço, canal, origem e localização geográfica, permitindo análises segmentadas.