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title: Política de Retenção
slug: politica-de-retencao
createdAt: 2025-07-29T22:12:49.654Z
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A política de retenção de dados do Safia Square está alinhada com os princípios da limitação temporal, necessidade institucional e direitos do titular. Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir a finalidade original ou obrigações legais expressas.

**Diretrizes da política:**

- Dados operacionais (tickets, comentários, métricas): até 5 anos


- Dados sensíveis: prazo mínimo necessário para finalidade informada


- Logs de auditoria: 12 a 36 meses, conforme criticidade


- Dados de usuários inativos: anonimização após 18 meses sem uso


- Solicitações de exclusão: atendidas dentro de 15 dias úteis, exceto em caso de impedimento legal documentado



A retenção é auditável, com registro das ações de expurgo, anonimização ou arquivamento, e pode ser customizada conforme exigências do órgão contratante.