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title: Regras de Pontuação
slug: regras-de-pontuacao
createdAt: 2025-07-29T21:56:28.741Z
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Define os critérios para atribuição de pontos aos usuários com base em ações dentro da plataforma.

### Pontuação Cidadão:

| **Ação**                                              | **Pontos** |
| ----------------------------------------------------- | ---------- |
| Abertura de ticket com foto e localização             | 10         |
| Curtida ou comentário em solicitação de outro usuário | 2          |
| Conclusão de missão pública                           | 20         |
| Participação em enquete                               | 5          |
| Denúncia validada                                     | 15         |

### Pontuação Equipe:

| **Ação**                                         | **Pontos** |
| ------------------------------------------------ | ---------- |
| Atendimento resolvido dentro do SLA              | 8          |
| Interação positiva com cidadão (curtida, elogio) | 5          |
| Participação em ações de campo via missão        | 15         |
| Atendimento com feedback positivo                | 10         |