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title: WebChat
slug: webchat
createdAt: 2025-07-29T21:44:52.129Z
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**Objetivo:** Integrar o atendimento diretamente ao portal institucional ou sites municipais, garantindo inclusão digital e acessibilidade.

**Recursos disponíveis:**

- Janela de chat embutida (widget)


- Identificação opcional via Gov.br ou CPF


- Interação com IA treinada com base municipal


- Encaminhamento automático para canal humano (quando necessário)


- Compatível com acessibilidade (WCAG)



**Customizações possíveis:**

- Cores, logos e mensagens iniciais


- Posicionamento do botão



Comportamento reativo (ex: abre após 10 segundos ou clique)