tickets
1 min
/tickets
Gerencia todas as ocorrências abertas por usuários ou sensores.
Métodos:
- GET /tickets: lista tickets com filtros por status, data ou localização
- POST /tickets: cria um novo ticket
- GET /tickets/{id}: recupera dados completos do ticket
- PATCH /tickets/{id}: atualiza status, prioridade ou responsável
Campos comuns:id, descricao, localizacao, status, urgencia, canal_origem, anexos