Esta subseção documenta os compromissos contratuais, prazos e responsabilidades técnicas relacionadas à sustentação da plataforma, garantindo clareza nas relações entre o fornecedor da solução e o órgão contratante. Inclui diretrizes sobre gestão de dados, atualizações de versão e controle de continuidade.

Scripts de Migração

SLA & Obrigações

Posse e Exportação de Dados (120 dias)

Square

Valor para órgãos e População

Visão Geral

Visão de Arquitetura

Adicionar Novo Canal de Atendimento

Campos Padrão

Extensões específicas de Projeto

Schema de Dados Cívicos

Classificação Automática

Sumarização Automática

Integração com Modelos de IA

Modelo

Arquitetura de Alta Disponibilidade

Autoscaling & Auto-healing

Sincronismo NTP (Hora Legal BR)

Banco de Dados Exportável

Infra & Escalabilidade

Portas de Rede Utilizadas

Política de Balanceamento de Carga

Guia Rápido

Criar Fluxo de Ouvidoria

Fluxo de Enquetes Gamificadas

Assistente de Atendimento (Chatbot)

Template Suporte de Campo

Template Iluminação Pública

Kits de Ferramentas

ServiceNow

GLPI

OTRS / CITSmart

Eventos & Sensores

Integração ITSM & Sensores

Orquestração de Fluxos

Missões

Tickets

Pontos & Badges

Conceitos-chave

Variáveis de Contexto

Receber Mensagem

Classificar

Registrar Métrica

Encaminhar

Notificar

Traçar Rota

Curtidas & Comentários

Blocos

Depuração & Pré-visualização

Publicação de Fluxo

Workflow

Scripts de Resposta

FAQ Políticas Públicas

Leis / Códigos Municipais

Sincronização de Bancos Externos

Teste de Recuperação / Citação

Base de Conhecimento

WhatsApp

Telegram

WebChat

E-mail (Microsoft)

Comunicação

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Ferramentas

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SLA de Atendimento

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Template Executivo

Template Técnico

Relatórios PDF

Exportação de Dados (CSV / Webhook)

Dashboard e Relatórios

Regras de Pontuação

Catálogo de Recompensas

Eventos & Badges

Boas Práticas de Engajamento

Exemplos de Campanhas

API de Gamificação

Gamificação

Publicar como PWA

Embed em Portal

Domínio & SSL

Otimização de Performance

Checklist de Go-Live

Publishing

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Endpoints REST

Endpoints GraphQL

Novo Chamado

Atualização de Chamado

Denúncia Recebida

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API e Webhooks

Métricas

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Alertas

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Pontos de Monitoramento

Monitoramento

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Releases Principais

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Checklist de Rollout

RACI & Equipes

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Interno / Playbook de Implantação