Criar Fluxo de Ouvidoria

objetivo captar manifestações (reclamações, elogios, denúncias) de forma padronizada, com rastreabilidade e transparência etapas sugeridas identificação do usuário (com ou sem gov br) escolha do tipo de manifestação campo descritivo e anexo (foto, áudio ou vídeo) captura da localização confirmação da submissão com número de protocolo notificação automática com estimativa de tempo de resposta integração com módulo de curadoria e dashboards para acompanhamento