Visão de Arquitetura

a arquitetura do safia square é baseada em um ecossistema modular e escalável, orientado por dados e sustentado por inteligência artificial a estrutura foi projetada para suportar ambientes públicos com múltiplos pontos de atendimento, unidades distribuídas e alta demanda por automação, integração e respostas em tempo real 1 1 componentes principais plataforma central (core) orquestrador de fluxos (low code) módulo de ia (genai + llms) banco de dados unificado (com histórico de interações, solicitações e comportamentos) engine de integração com apis (gov br, erps, geds, protocolo, controle de acesso etc ) conectores para sistemas legados camada de atendimento ura inteligente com ramais configuráveis assistente virtual conversacional 24/7 portal de autoatendimento app para geolocalização e gestão cidadã interface de facilities e dashboards camada de observabilidade aiops para monitoramento de infraestrutura e serviços apm para gestão de desempenho de aplicações painéis com mapas de calor e alertas preditivos segurança e conformidade aderência à lgpd autenticação com múltiplos fatores criptografia de dados em repouso e em trânsito logs e trilhas de auditoria com inteligência de análise 1 2 padrões adotados itsm (itil v4) para gestão de serviços orientada à experiência do usuário restful apis para extensibilidade e conexão com sistemas externos containerização (docker/k8s) para escalabilidade e gestão modular ci/cd pipelines para atualização contínua sem interrupções