Métricas
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A plataforma coleta e expõe métricas em tempo real que cobrem desempenho, disponibilidade, uso de recursos e indicadores de processo. As métricas podem ser consumidas por dashboards nativos ou exportadas para ferramentas externas via API ou Prometheus.
Tipos de métricas monitoradas:
- Volume de chamadas por endpoint
- Tempo médio de resposta (backend, API, IA)
- Percentual de SLA cumprido
- Taxa de sucesso/falha por canal
- Carga de CPU, memória e uso de disco
- Disponibilidade de serviços críticos
As métricas são categorizadas por serviço, canal, origem e localização geográfica, permitindo análises segmentadas.