Métricas de Participação
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Indicadores voltados para mensurar o envolvimento da população com a plataforma e os serviços públicos digitais.
Indicadores comuns:
- Total de usuários ativos no período
- Aberturas de ticket por canal
- Respostas a enquetes públicas
- Participação em missões gamificadas
- Frequência de comentários e curtidas
Usos estratégicos:
- Avaliação de campanhas
- Tomada de decisão sobre canais mais efetivos
Acompanhamento do “pulso social” da cidade