Diagnósticos
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Diagnósticos
Ferramentas e procedimentos que permitem identificar a causa de falhas ou comportamentos inesperados na plataforma.
Recursos incluídos:
- Teste de conectividade com APIs externas
- Verificação da fila de webhooks e alertas pendentes
- Simulador de envio de ticket e rastreamento completo do fluxo
- Validação de status de serviços internos (IA, banco de dados, mensageria)
- Checagem de permissões de usuários e tokens de acesso
Essas ferramentas são acessíveis por operadores técnicos e perfis autorizados, e registram logs para auditoria.