SLA de Atendimento

módulo voltado ao controle e análise dos prazos de atendimento e resolução, conforme metas estabelecidas indicadores disponíveis sla médio por tipo de ocorrência sla por equipe ou órgão porcentual de atendimentos dentro e fora do prazo tendência de atrasos por localidade ou canal visualização por tabela e linha do tempo semáforos (verde, amarelo, vermelho) histórico por dia, semana, mês