O Safia Square permite a criação de fluxos inteligentes de atendimento, triagem, comunicação e automação de serviços por meio de uma interface visual low-code. Esses fluxos são configuráveis por gestores ou técnicos sem a necessidade de programação, e podem acionar integrações, notificações, IA e sistemas legados.

Portas de Rede Utilizadas

Orquestração de Fluxos

Guia Rápido

Square

Valor para órgãos e População

Visão Geral

Visão de Arquitetura

Adicionar Novo Canal de Atendimento

Campos Padrão

Extensões específicas de Projeto

Schema de Dados Cívicos

Classificação Automática

Sumarização Automática

Integração com Modelos de IA

Modelo

Arquitetura de Alta Disponibilidade

Autoscaling & Auto-healing

Sincronismo NTP (Hora Legal BR)

Banco de Dados Exportável

Infra & Escalabilidade

Política de Balanceamento de Carga

Criar Fluxo de Ouvidoria

Fluxo de Enquetes Gamificadas

Assistente de Atendimento (Chatbot)

Template Suporte de Campo

Template Iluminação Pública

Kits de Ferramentas

ServiceNow

GLPI

OTRS / CITSmart

Eventos & Sensores

Integração ITSM & Sensores

Missões

Tickets

Pontos & Badges

Conceitos-chave

Variáveis de Contexto

Receber Mensagem

Classificar

Registrar Métrica

Encaminhar

Notificar

Traçar Rota

Curtidas & Comentários

Blocos

Depuração & Pré-visualização

Publicação de Fluxo

Workflow

Scripts de Resposta

FAQ Políticas Públicas

Leis / Códigos Municipais

Sincronização de Bancos Externos

Teste de Recuperação / Citação

Base de Conhecimento

WhatsApp

Telegram

WebChat

E-mail (Microsoft)

Comunicação

Google Maps

Bing Maps

Geo & Mapas

SearchAPI

Perplexity Search

Pesquisa & Dados

Stability

Dall-E

Imagem / Geração

Regent

Sentry

Observabilidade

Metabase

Power BI

BI & Dash

GOV.br

LDAP / AD

Logins Sociais

Autenticação

REST / JSON

SOAP / WSDL

APIs Padrão

Ferramentas

Configurar Painéis

Métricas de Participação

SLA de Atendimento

Indicadores de Engajamento

Template Executivo

Template Técnico

Relatórios PDF

Exportação de Dados (CSV / Webhook)

Dashboard e Relatórios

Regras de Pontuação

Catálogo de Recompensas

Eventos & Badges

Boas Práticas de Engajamento

Exemplos de Campanhas

API de Gamificação

Gamificação

Publicar como PWA

Embed em Portal

Domínio & SSL

Otimização de Performance

Checklist de Go-Live

Publishing

tickets

users

locations

comments

likes

Endpoints REST

Endpoints GraphQL

Novo Chamado

Atualização de Chamado

Denúncia Recebida

Eventos Webhook

JavaScript

Python

SDKs

Exemplos de Payload

Limites & Rate Policy

API e Webhooks

Métricas

Logs

Alertas

Integração com Regent

Root-Cause Analysis

Pontos de Monitoramento

Monitoramento

LGPD & Privacy by Design

Criptografia em Trânsito

Criptografia em Repouso

Política de Retenção

Proteção de Dados

RBAC

Consentimento

Identidade & Acesso

Listas Negras

Workflow de Denúncia

SLAs de Revisão

Moderação de Conteúdo

DPIA & Relatórios de Impacto

Segurança, LGPD e Moderação

Perguntas Frequentes

Erros de Integração

Diagnósticos

Scripts de Suporte

Glossário

FAQ e Troubleshooting

Changelog

Releases Principais

Hotfixes

Roadmap Público

Feature Requests

Notas de Versão e Roadmap

Checklist de Rollout

RACI & Equipes

Scripts de Migração

Posse e Exportação de Dados (120 dias)

Política de Upgrade de Versão

SLA & Obrigações

Lições Aprendidas

Interno / Playbook de Implantação