Campos Padrão

estes campos estão presentes em toda solicitação ou ocorrência registrada na plataforma, garantindo rastreabilidade e uniformidade nos dados campo descrição id unico identificador universal da solicitação tipo ocorrencia classificação da demanda (ex iluminação, saúde, denúncia) descricao textual texto livre da descrição do cidadão localizacao gps latitude e longitude da solicitação data criacao timestamp do momento da abertura status situação atual (aberto, em atendimento, resolvido, arquivado) origem canal de entrada (app, portal, ura, whatsapp, etc ) tempo resposta tempo até o primeiro atendimento tempo resolucao tempo total até encerramento responsavel atual órgão ou setor responsável pela resolução