E-mail (Microsoft)

objetivo capturar demandas enviadas por e mail institucional (outlook 365 ou exchange), mantendo rastreabilidade e integração com os fluxos do square recursos disponíveis conector microsoft graph para leitura de caixas específicas criação automática de tickets a partir de e mails recebidos resposta automatizada com protocolo e link de acompanhamento classificação semântica do conteúdo do e mail via ia requisitos técnicos conta microsoft 365 com permissões de leitura configuração de listener com autenticação segura políticas de privacidade e compliance da organização respeitadas exemplo de uso um servidor envia um e mail para "manutencao\@prefeitura gov br" → o square lê, interpreta o conteúdo, classifica e gera um ticket em nome do remetente