E-mail (Microsoft)
1 min
Objetivo: Capturar demandas enviadas por e-mail institucional (Outlook 365 ou Exchange), mantendo rastreabilidade e integração com os fluxos do Square.
Recursos disponíveis:
- Conector Microsoft Graph para leitura de caixas específicas
- Criação automática de tickets a partir de e-mails recebidos
- Resposta automatizada com protocolo e link de acompanhamento
- Classificação semântica do conteúdo do e-mail via IA
Requisitos técnicos:
- Conta Microsoft 365 com permissões de leitura
- Configuração de listener com autenticação segura
- Políticas de privacidade e compliance da organização respeitadas
Exemplo de uso:
Um servidor envia um e-mail para "[email protected]" → O Square lê, interpreta o conteúdo, classifica e gera um ticket em nome do remetente.