Interno / Playbook de Implanta...
SLA & Obrigações
Política de Upgrade de Versão
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a evolução da plataforma é regida por uma política de upgrade contínuo , estruturada para garantir inovação sem interrupção de serviço, respeitando compatibilidade retroativa e estabilidade de módulos críticos política geral atualizações menores (patches e hotfixes) são aplicadas automaticamente e notificadas via changelog releases principais são precedidas por comunicado formal, documentação de impacto e janela de homologação órgãos com ambiente on premises recebem aviso com pelo menos 10 dias de antecedência e podem solicitar assistência para testes e rollback controlado versões legadas com mais de 18 meses são consideradas fora do suporte e podem ter módulos gradualmente descontinuados mediante notificação prévia toda nova versão é acompanhada de testes de compatibilidade com integrações, relatórios de segurança e scripts de validação automatizada
