Tickets

no square, tickets são o núcleo das interações rastreáveis cada solicitação feita por um cidadão, operador ou sensor gera automaticamente um ticket, que contém todas as informações necessárias para seu acompanhamento atributos principais de um ticket id único e rastreável tipo de ocorrência localização (manual ou automática) origem (app, ura, portal, etc ) status e responsável atual histórico de interações sla e tempo de resolução tickets alimentam os painéis de controle, mapas de calor e relatórios da prefeitura, garantindo governança sobre os serviços públicos